Benutzerfreundlichkeit (usability, user-

Bedeutung des Finanzbegriffs

Bei Banken das Bestreben, dass alle dem Kunden zur Verfügung gestellten technischen Mittel und Wege möglichst einfach zu bedienen sind. In Zusammengang mit dem Electronic Banking zu einem wichtigen Unternehmensziel aufgerückt und für den Wettbewerb der Institute untereinander von immer grösserer Bedeutung.

- Siehe Beziehungsbankgeschäft, Geomarketing, bankliches, Kundenbindung, McDonaldisation, Ortsbank.