Bei Intemetbanken die Notwendigkeit, Dienstleistungen im 24-Stunden-Rhythmus (24-Tour call centre) anzubieten. Dies verursacht (wegen der zu zahlenden Nachtzuschläge an die einzusetzenden fachkundigen Mitarbeiter) sehr hohe Personalkosten.
- Siehe Electronic Banking, Generation®, Handelsplattform, Homebanking, Mobile Banking, Online-Banking, Phishing, Sofa-Banking, Telephon-Banking.
- Vgl. Monatsbericht der Deutschen Bundesbank vom September 2006, S. 24 f. (Probleme der Direktbanken; Ertragslage seit 2000).