Telephon-Banking (telephone banking):

Die Abwicklung von Bankgeschäften über das Telephon, ab etwa 1990 von den meisten Banken eingeführt. Für Kontostands-Abfragen, Bestellung von Formularen, Erteilung von (Dauer)Aufträgen und für ähnliche standardisierte Vorgänge besonders geeignet. Als Gesprächspartner für die Kunden sind rund um die Uhr Bankmitarbeiter oder Sprachcomputer tätig.

- Siehe Direktbank, Electronic Banking, Generation®, Handelsplattform, Homebanking, Metcalfe-RegelMulti-Channel-Bank, Mobile Banking, Online-Banking, Phishing, Rechtsrisiken, Sofa-Banking, Tag-und-Nacht-Service.